人力资源管理 招聘、面试、入职、离职（人力资源管理从入门到精通系列）

杨娟，北京大学汇丰商学院MBA，智联招聘集团政府事业部总监、销售运营中心总监，10多年企业人力资源管理实战经验。曾多次主导及参与大型集团企业、跨国公司相关招聘解决方案的制定与实施，如阿里巴巴、华为、平安集团等。

郭梅，北京大学企业管理硕士，深圳证券交易所上市公司董事会秘书及证券事务代表资格、企业培训师，华南师范大学人力资源管理专业毕业。现任深桂实业（深圳）集团有限责任公司副总裁，曾任职金融公司、投资公司、腾讯大粤网、深圳市品牌促进会等机构人力资源部负责人，对六大模块之间的相互作用有深入理解，对于三支柱中COE/BP角色有丰富实操经验。有10多年大中型企业管理经验，是业务导向型人力资源管理者。

《人力资源管理——招聘、面试、入职、离职》一书主要包括招聘准备、精心面试、人才评估、入职引导、离职管理五章内容，从加强对员工的管理，提高人力资源管理的科学化、规范化，使员工的招聘、面试、入职、离职等人力资源管理的基础工作有章可循进行了系统的归纳和解读。
本书采用图文解读的方式，通过基本流程、内容解读的形式，并辅以小提示、范本、相关链接等栏目，让读者在轻松阅读中了解人力资源管理过程中的要领并学以致用。本书尽量做到去理论化、注重实操性，以精确、简洁的方式描述重要知识点，满足读者希望快速掌握人力资源管理实操技能的需求。
本书可作为人力资源管理相关工作人员的参照范本和工具书，也可供高校教师和专家学者作为实务类参考指南，还可以作为相关培训机构开展人力资源管理培训的参考资料。

第一章 招聘准备
“凡事预则立，不预则废”，可以说，人才招聘工作的成败，很大程度上取决于企业人力资源管理者（以下简称HR）前期的准备工作是否做得充分、到位。另外，招聘工作的组织水平也从侧面反映出一个企业的整体管理水平和员工的职业化程度。
第一节 明确招聘需求 3
【基本流程】 3
【内容解读】 3
内容一：招聘需求的产生 3
内容二：招聘需求的提出 4
内容三：招聘需求的甄别 6
内容四：招聘需求的分析 7
内容五：招聘需求的锁定 8
第二节 进行职位分析 9
【基本流程】 9
【内容解读】 10
内容一：职位分析计划 10
内容二：职位分析设计 10
内容三：职位信息收集 13
内容四：职位信息分析 14
内容五：职位信息固化—撰写职位说明书 15
第三节 选择招聘渠道 19
【基本流程】 19
【内容解读】 20
内容一：内部招聘 20
内容二：网络招聘 24
相关链接 2020年网络招聘行业市场规模 25
内容三：校园招聘 25
内容四：现场招聘 27
内容五：委托猎头公司招聘 27
第四节 发布招聘广告 28
【基本流程】 28
【内容解读】 29
内容一：招聘广告的法律性质 29
内容二：招聘广告的内容组成 30
内容三：招聘广告的写作技巧 31
内容四：招聘广告的发布渠道 32
内容五：招聘广告的风险规避 33
案例赏析 酒楼因招聘广告“只招男性”被起诉 35
第五节 筛选求职简历 36
【基本流程】 36
【内容解读】 37
内容一：简历筛选的标准 37
内容二：有效解读应聘者的简历 38
内容三：对客观信息的筛选 40
相关链接 从简历判断应聘者是否具有实操的方法 43
内容四：对主观信息的筛选 43
内容五：初判简历的适合度 44
内容六：对简历逻辑性的审查 44
内容七：进行简历匹配 44

第二章 精心面试
实践中，企业用人仅依据应聘者简历就决定聘用的事情不多。即使从应聘者的出身、志向及履历等情况来看，其条件都是无可挑剔的，也必须对应聘者进行面试，这是招聘的大原则。
第一节 面试前用心准备 49
【基本流程】 49
【内容解读】 50
内容一：发出面试邀请 50
范本 面试通知（初试） 52
范本 面试通知（复试） 52
内容二：安排面试时间 53
内容三：布置面试场地 53
相关链接 常见面试座位安排 53
内容四：准备面试资料 55
内容五：筹备面试小组 55
相关链接 面试官应有的职业素养 57
内容六：提前阅读简历 58
内容七：面试方法选择 60
内容八：面试问题设计 62
第二节 面试中高效识人 64
【基本流程】 64
【内容解读】 64
内容一：掌握提问的技巧 64
案例赏析 面试官有效提问，筛选合适人才 68
内容二：掌握倾听的技巧 70
相关链接 面试官如何听应聘者自我介绍 72
内容三：掌握观察的技巧 73
内容四：面试361法则 74
第三节 面试后及时评估 75
【基本流程】 75
【内容解读】 76
内容一：开展面试评估 76
案例赏析 巧设陷阱考察求职者的应变能力 78
内容二：强化评估效果 78
范本 面试评估表（一） 80
范本 面试评估表（二） 81
相关链接 影响面试评估效果的因素 84
内容三：撰写面试评语 85
内容四：做出录用决策 88

第三章 人才评估
HR对于招聘到的意向求职者，应进行相应的入职审查和背景调查，并与当事人就企业的薪酬待遇进行沟通后，才能发放录取通知。
第一节 入职背景调查 95
【基本流程】 95
【内容解读】 96
内容一：背景调查的时机 96
内容二：背景调查的对象 96
内容三：背景调查的内容 97
范本 背景调查表 98
内容四：背景调查的实施 99
内容五：确保调查的可信度 101
内容六：规避背景调查的纠纷 102
范本 背景调查授权书 103
第二节 薪酬福利沟通 104
【基本流程】 104
【内容解读】 105
内容一：遵循定薪原则 105
内容二：把握定薪策略 106
内容三：掌握谈薪技巧 107
第三节 入职体检审查 110
【基本流程】 110
【内容解读】 111
内容一：入职体检的意义 111
内容二：体检指标的设置应符合法律规定 111
内容三：体检不合格用工风险防范 112
内容四：健全体检审查制度 112
第四节 发放录用通知书 113
【基本流程】 113
【内容解读】 114
内容一：录用通知书包含的内容 114
范本 录用通知 114
内容二：录用通知书发出的形式 115
内容三：录用通知书的法律效力 115
案例赏析 发放录用通知后却不同意入职 117

第四章 入职引导
明确有序的入职引导，可以帮助新员工更快地融入新环境，形成企业认可的工作态度、工作习惯，并为新员工将来的工作开展打下良好的基础。
第一节 新人入职报到 121
【基本流程】 121
【内容解读】 121
内容一：员工入职前的准备工作 121
内容二：新员工报到当天准备工作 122
内容三：办理新员工入职手续 122
范本 新员工入职管理规定 122
内容四：给新员工做好入职指引 125
内容五：安排新员工参加岗前培训 125
内容六：帮助新员工快速融入团队 125
相关链接 HR做好新员工入职引导的小技巧 126
第二节 签订劳动合同 127
【基本流程】 127
【内容解读】 128
内容一：签订时要尽告知义务 128
内容二：必须订立书面劳动合同 129
案例赏析 员工入职拒签劳动合同，怎么办 130
内容三：劳动合同的必备条款 131
内容四：劳动合同的约定条款 133
内容五：避免签无效劳动合同 136
相关链接 常见的无效劳动合同条款 138
第三节 新人入职培训 139
【基本流程】 139
【内容解读】 140
内容一：入职培训的目的 140
内容二：入职培训的内容 141
内容三：入职培训的方式 141
内容四：入职培训考核与反馈 141
内容五：入职培训效果评估 142
第四节 员工试用管理 143
【基本流程】 143
【内容解读】 144
内容一：试用期限规定 144
内容二：试用期工资标准 146
内容三：试用期应缴纳社会保险 146
内容四：试用期员工的引导 147
内容五：试用期转正 149
内容六：试用期解除合同 149
案例赏析 员工状告企业试用期违法解除劳动合同 152

第五章 离职管理
员工离职是员工流动的一种重要方式。人员流动是企业发展过程中的必然现象，适当的离职率对推动企业发展和保持企业活力是有益的，反之则会影响企业的发展。
第一节 离职征兆察觉 157
【基本流程】 157
【内容解读】 157
内容一：员工离职的常见原因 157
相关链接 员工在职时间分析 159
内容二：员工离职前的主要表现 161
第二节 离职沟通面谈 164
【基本流程】 164
【内容解读】 165
内容一：员工主动辞职的离职面谈 165
内容二：企业辞退员工的离职面谈 169
案例赏析 员工考核不合格，被企业辞退 171
内容三：经济性裁员的离职面谈 173
第三节 离职风险管控 174
【基本流程】 174
【内容解读】 174
内容一：劳动合同的解除情形 174
相关链接 《劳动合同法》关于经济补偿金的规定 177
内容二：协商解除劳动合同的风险防控 178
内容三：用人单位单方解除劳动合同的风险防控 179
内容四：员工主动离职风险防控 183
第四节 离职员工关系管理 185
【基本流程】 185
【内容解读】 186
内容一：离职员工关系管理的含义 186
内容二：离职员工的价值 186
内容三：离职员工关系管理体系构建 188